新品のiPhoneをゲット!エクスプレス交換とは

こんにちは!わんわん工場長です。

今回はAppleサポートの「エクスプレス交換」を使った時の話です。私はこのサービスを使って「無料」で新品のiPhoneを手に入れることができました。

バッテリー交換をしようとしたらエクスプレス交換を勧められた

silver iPhone X

私がこのサービスを利用したのは格安スマホに変えようとした時です。

私は10年以上auを使ってましたが固定費削減のために格安スマホに変えたいと思っていました。

しかし当時使用していたiPhone8は2年以上使っており、バッテリーの持ちが悪くなっていました。(大体85%くらい。↓画像の部分です)


当時私はApple Careというサポートサービスに加入していました。

しかし格安スマホに乗り換えると同時にApple Careも解除される(※)との事で、バッテリーが低下したまま格安スマホに乗り換えるのも嫌だったので、Apple Careを使ってバッテリーの無料交換ができないかApple Storeに行って相談しました。

※auでiPhoneを契約していると解除。Apple StoreでiPhoneを購入している場合は継続。

結果、Apple Careを利用した無料バッテリー交換は「バッテリー容量が80%を切った時」しか使えないと言われました。

私はバッテリー容量が85%だったので交換料金「5400円」がかかり、さらに交換に数時間かかると言われました。

そんな中、店員の方から「エクスプレス交換サービス」を利用してはどうかと提案がありました。

実は私はバッテリー以外に指紋認証の感度も落ちていたのを不具合として相談していたのです。それを理由にエクスプレス交換の利用を勧められたのです。

エクスプレス交換とは?

Apple Care+に加入している人のみ使えるサービスです。

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つで、新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。 

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement

自分の手持ちのiPhoneと新品のiPhoneを交換し、自分のiPhoneが修理センターに送られた後、Apple規定内の故障であれば無料故意や過失による故障であれば11,800円新品のiPhoneと交換できる、というものです。

ただし、壊滅的な損傷や不正改造があった場合は機種によった料金が請求されます。(私の場合はiPhone8なので下記金額になります)

バッテリーを交換するよりお得!!エクスプレス交換を決めた理由

「古いiPhoneのままバッテリーだけ交換するより、いっそのこと新品になった方がこの先考えたらお得だ!」と思った私はエクスプレス交換を利用することにしました。

交換手順は?

実際使ってみた、めちゃくちゃ簡単でした。

まずAppleのサポートセンターに電話し、交換手配をします。

その数日後にヤマト宅急便で新品のiPhoneが届くので宅配員がいる「その場で」自分の手持ちiPhoneと新品交換する。

これだけです。

細かくは「iPhone探す機能」をオフにするとかクレジットカードの登録をするとかあるのですが、大したことはないです。

当然交換する前にはバックアップを取っておくなどは必要ですけどね。

詳細は他サイトを見て頂いたほうが分かりやすいので割愛しますが、とにかくすごく簡単でした。また、Appleのサポートセンターは電話が繋がるのが早くてストレスフリーでした。

実際に使ってみた結果

結果的に私は「無料」で新品のiPhoneに交換することができました。

新品が届いたのはエクスプレス交換を申請してから3日後でした。(ただし休日発送などはしていない様ですので土日を挟む時はもう少しかかるようです。)

それでも修理だと数週間はかかるケースが多いと思いますのでかなり早いです。

サポートセンターには正直に「何回か床に落としたことがあるから、指紋認証が悪くなったのはそのせいがあるかも・・・」と言ったので有償交換を覚悟してたのですが、ビックリしました。

その後、他サイトのエクスプレス交換使用レビューを見てたのですが、同様に無料で交換できたケースが散見されました。

私は正直この対応でAppleファンになりました。

任天堂も同じような対応で「神対応」を評される事がありますよね。不具合サポートはメーカーの姿勢が試されるので、優良企業かどうかを見分けることができますよね。

まとめ

・Apple Careに加入していてバッテリー交換などを検討している人はエクスプレス交換を使ってみよう!新品のiPhoneが最大11,800円で手に入るかも!?

・エクスプレス交換は手順も簡単!Appleサポートもスムーズに対応してくれる!

・申請してから最短3日後に届く!修理するより早い!Appleは神!

以上、お読み頂きありがとうございました。

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